CRM

Et CRM system står for Customer Relationship Management system. Det er en softwareapplikation eller et værktøj, der bruges til at administrere og koordinere en virksomheds interaktioner og forhold med kunder og potentielle kunder.

Formålet med et CRM system er at hjælpe virksomheder med at forbedre deres kunderelationer, øge salget, bevare eksisterende kunder, og optimere markedsføring og kundeservice. Det gør det muligt for virksomheder at organisere, automatisere og synliggøre vigtige aspekter af kundeinteraktioner på tværs af forskellige afdelinger.

Et effektivt CRM-system kan give virksomheder mulighed for at optimere deres kundepleje, styrke deres kundebaserede strategier og forbedre deres konkurrenceevne på markedet.

CRM-systemer kan hjælpe virksomheder med at spore salgsmuligheder, generere leads og administrere salgspipelines.

CRM-systemer kan hjælpe virksomheder med at give bedre kundeservice ved at give supportmedarbejdere adgang til alle relevante oplysninger om en kunde.

CRM-systemer kan bruges til at segmentere kundelister, spore marketingkampagner og måle resultater.